Termini e Condizioni

Se hai domande sull’acquisto di opere d’arte originali o stampe, o non sei sicuro di come i termini e le condizioni possano essere applicati al tuo ordine, non esitare a contattarci.

Conferma dell’ordine e spedizione

Offriamo pagamenti sicuri tramite PayPal, Klarna, e accettiamo anche pagamenti con carta di debito o credito tramite Stripe (Visa, Mastercard, Maestro) e bonifico bancario diretto. Si prega di notare che con bonifico bancario diretto, prepareremo la spedizione una volta ricevuto il pagamento.

Informazioni sulla spedizione

I nostri pacchi vengono spediti più volte alla settimana. Di solito, entro pochi giorni dalla conferma dell’ordine, riceverai un codice track & trace via e-mail. Il pacco impiega solitamente circa 2-4 giorni per arrivare, a seconda della sua destinazione. Si prega di consentire fino a 3/4 giorni lavorativi per preparare la spedizione. Spediamo in tutto il mondo, la tariffa di spedizione che si applica al tuo paese viene calcolata automaticamente. Per i paesi dell’Unione Europea, Alessandra Viola coprirà le spese doganali.

Per i Paesi Europei Alessandra Viola coprirà le spese doganali.

Imballiamo in modo sicuro la tua opera d’arte originale seguendo le linee guida per l’imballaggio; avvolgendolo in carta glassine o carta velina d’archivio priva di acidi,  strati di pluriball, posiamo l’opera d’arte avvolta tra 2 pezzi di cartone e poi una scatola di cartone rigida con etichette “fragili”.

Se riscontri danni durante la consegna del pacco, puoi rifiutare la spedizione come [danneggiato – restituire al mittente] oppure puoi chiedere alla società di consegna di contrassegnare il tracciamento come [ricevuto danneggiato, soggetto a ulteriore ispezione]. Si prega di presentare il reclamo immediatamente! È inoltre necessario conservare tutte le scatole e il materiale di imballaggio. Quando chiami avrai bisogno del numero di tracciamento del tuo pacco, una descrizione del danno e il suo valore. Si prega di fare foto del pacco danneggiato e di inviarcelo con le informazioni sulle vostre azioni.

Restituzione e Cancellazione

Se desideri restituire gli articoli acquistati, devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso. Gli articoli devono essere nel loro stato originale. Sei responsabile di garantire che l’articolo venga restituito nel suo stato originale e senza alcun danno. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Alessandra Viola rimborserà per intero il costo dell’articolo, tuttavia, tieni presente che se hai pagato l’articolo utilizzando PayPal, PayPal potrebbe addebitarti la restituzione dei fondi e qualsiasi addebito sostenuto non è coperto da Alessandra Viola.

Nell’improbabile eventualità di un problema con la qualità del prodotto o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci per spiegare il problema, risolveremo la situazione in modo soddisfacente il più rapidamente possibile.

Alessandra Viola si riserva il diritto di annullare un ordine se il prezzo o una qualsiasi delle specifiche di un articolo non vengono visualizzati correttamente.

Privacy Policy

Questo sito Web non raccoglie informazioni personali diverse da quelle inserite da coloro che acquistano i nostri prodotti. Qualsiasi informazione fornita per l’acquisto di un prodotto viene utilizzata esclusivamente a tale scopo e non viene divulgata a terzi. I dettagli della carta di credito vengono conservati solo come richiesto dalla società di elaborazione per dimostrare l’approvazione per la transazione fornita dai clienti.